Hola a todos!
Nosotros pensamos que si el error es nuestro devolvemos la totalidad del importe, o envianos nuevamente el articulo y nosotros debemos correr con los gastos, ahora si es porque el cliente dice que no le gusta el articulo o porque el pensaba que era otra cosa, o porque simplemente ha cambiado de opinión y ya no lo quiere, y el articulo esta totalmente detallado tal cual es,la verdad es que no devolvemos los gastos del envio,solo el importe de la compra,él debe de correr con los gastos de devolución,y si el comprador va amenazando entonces la verdad es que depende de como me coja el dia,si le veo con mala intención como que me lo pienso antes de devolverle nada.

Un saludo a todos.

Isabel