Me imagino que en esta pagina te pones en contacto con ellos y les dices lo que te pasa, http://www.gls-germany.com/en/home/index.html
Seguro que te dan el tracking a mi me pasa con buytrago y los envios a portugal, que alli lo coge otra empresa y es otro numero de tracking.
Un lio entre que no se portugues y ellos no saben castellano. 🙂
Creo que sabras ingles o por lo menos algo comprendes, asi que no te pilles y ponte en contacto con ellos que suelen responder rapidamente.
Aunque si dices que luego lo coge correos en 15 dias lo devuelve y no preguntan ni llaman.