4.1.- Exigir mejoras en el Departamento para que, cuando contactamos con ellos, actúen de una forma más personal, rápida y eficaz, evitando los mensajes y respuestas automáticas.

Vuestros comentarios son muy útiles para nosotros. Los datos de satisfacción que tengo son distintos a esta observación. Voy a analizar en más detalle cómo medimos “satisfacción”. A lo mejor no estamos captando todos los datos importantes para medir la calidad del servicio.