Estimados,

Estamos muy preocupados. A principio de la tarde de hoy hemos recibido un email indicando que nuestra información de ebay era falsa. Nos hemos alarmado ya toda la información que tenemos en ebay es correcta y hasta en su momento enviamos copia de nuestros contratos a ebay. Por si fuera necesario hemos cambiado la información de contacto y hemos puesto la de una de nuestras tiendas.

Al cabo de unos minutos hemos recibido un email supuestamente de ebay donde se nos decía que teníamos muchas disputas con clientes y puntos negativos y que se nos bloqueaba la cuenta y se nos retiraban todos los anuncios que teníamos. De los 700 y pico puntos que tenemos, solo tenemos 10 negativos! Y solo uno de ellos por perdida de paquete, todos los demás han sido por retrasos o fallos de stock.

También se nos dice que para recuperar la cuenta debemos conseguir hacer un acuerdo mutuo con los clientes que nos han dado punto negativo. En muchos casos ya no podemos ya que han pasado mas de 60 días!

Por otra parte, todas las ventas que teníamos de los anuncios que teníamos publicados han sido borradas y ahora no disponemos de la información para la entrega de estos paquetes de los cuales muchos ya nos los han pagado. Tampoco no tenemos su información para poder hacerles un reintegro.

He intentado ponerme en contacto urgentemente con ebay por teléfono y me dicen que no nos pueden solucionar nada.

Estamos muy preocupados por la falta de profesionalidad por parte de Ebay y PayPal y nos estamos planteando seriamente dejar de trabajar con estas empresas ya que a parte de por cada transacción entre paypal y EBay se llevan mas del 200% de lo que nos llevamos nosotros de beneficio y por su parte los servicios que ofrecen no son nada profesionales ya que no se puede hablar ni solucionar las cosas con nadie. Muy preocupante.

Ruego que por favo alguien se ponga en contacto con nosotros para ver si hay alguna manera de solucionarlo. Me preocupan urgentemente y en especial las ventas que hemos hecho y cobrado y que nos han desaparecido por lo que no podemos ni enviar ni reintegrar. La mayoría son productos caros por lo que algún cliente se puede enfadar y/o preocupar con mucha razón.

Mi teléfono es el 625423195. Ruego que alguien nos ayude.

Muchas gracias,

Jaime