Le tenias que haber dicho que te habias dado cuenta de que el articulo estaba estropeado y le enviaste el otro de recambio, si le llego primero el bueno, le cuentas una historia sobre que eso es por culpa del correo que sabes cuando salen pero no cuando llegan.
Que olvidaste decirselo por el exceso de ventas de esos dias, y asi no tendra mas remedio que aceptarlo, ya se lo has cambiado.
Y nunca votar antes de que te de el cliente el visto bueno al envio, para evitar estos listos.