El producto si no se lo mando me coloca el negativo (que es lo que ha hecho)

Llamé a Ebay explicándoles con todos los detalles lo sucedido y me han dicho que este voto me lo quedo

Por supuesto no estoy de acuerdo, por eso os pregunto si a alguno os ha pasado y hablando con alguien de Ebay os lo quitaron (quiero decir que a lo mejor os atendió otra persona, ya que la que me atendió a mí muy buenas palabras pero no me lo han quitado)