Ofrécele devolver el dinero, siempre que te la mande y compruebes que está en perfecto estado. Primero la tienes en tus manos, luego devuelves el importe, NUNCA AL REVÉS.

Si el comprador no se atiene a eso, espero a ver si abre reclamación en paypal, y ofrece de nuevo esto mismo. Los gastos de devolución debe pagarlos el comprador.

Si abre el caso, siempre mantente dentro de él explicando todo lo necesario.

Es injusto y todo eso, pero lo que no puedes hacer es negarte a aceptar una devolución.