Tu mayor problema no son las devoluciones, es que la experiencia de compra de los usuarios en tu tienda no está siendo muy satisfactoria.

  lo primero que tienes que hacer es mejorar tu actitud hacia los compradores, ellos te han elegido entre otros vendedores y tienes que estar agradecido por ello, 

 las devoluciones son un coste más de la compra, si algo cuesta 10 euros, añado un porcentaje para las roturas y demás incidencias, y entonces si actúas como si el el precio fuese 12 podrás fijar un precio más adecuadp.

 Pero claro tienes que mejorar tus procesos, en el pasado yo tenía incidencias por vender y después ver que no tenís stock, pues implanté un sistema de inventario, tenía problemas con votos por retrasos y roturas, pues cambié de empresa de transportes, tenía problemas en USA pues dejé de enviar allí y ahora he cambiado de compañía.

 Si subrs el precio venderás menos y ello hará que las incidencias te afecten más, mira a ver cuantas reclamaciones recibes sobre el total de tus ventas, calcula el coste medio de la reclamación y eso es lo que tienes que subir el precio.

 Pero como te he dicho puedes mejorar mucho en otros aspectos que harán que mejore tu tienda, no se, mira los votos neutros y negativos, los compradores te están diciendo que no les contestas, pues contesta, en ocasiones te sorprenderás y en vez de un negativo por no contestar tendrás un cliente satisfecho.

 Las reclamaciones, si la vas a perder vale más devolver el dinero.

 Pero vamos que lo primero es tener actitud positiva y con ello conquistarás ebay.