Lo de pídenos ayuda se hace cuando no hay acuerdo con el comprador, entonces como te ha dicho garcri ebay automáticamente comprueba el seguimiento y si no hay pues falla a favor del comprador.

 En todas las reclamaciones que me hacen, lo primero que hago siempre es poner el número de seguimiento, y después ya mando un mensaje o lo que sea porque la verdad que a veces te confundes.

 Tienes tiempo para contestar, así que nunca contestes nervioso o rápido, hazlo siempre tranquilo, deja pasar unos días antes de contestar para ver si mientras llega.