Hola tiendas es , es una mamarrachada la política de ebay en estos casos , pero si ebay da la razón al conprador (cosa que siempre hace) te aconsejo que acudas a paypal, por lo menos harán que devuelvan el artículo , y además, hazlo por teléfono .
Si existiera más Unión entre vendedores ya veríamos si ebay haría a más de las suyas.
Suerte.