En una devolución también puedes después reclamar y decir que te ha llegado algo roto o diferente.

 A mi me pasó que un **** me devolvió un coche diferente, reclamé a ebay que el articulo devuelta era otra cosa y me devolvieron el dinero.

 No se si por deferencia dado que eran 20 euros, o porque es su actuación normal.