Si, he recibido el mail, pero no cambia nada. Lamento la parrafada pero es que el tema no permite resumirlo. Copio y pego del "gestor de envios" en https://envios.ebay.es/

"En el Gestor de envíos de eBay queremos ofrecerte la mayor seguridad y cumplir con las leyes vigentes; y atendiendo a la Ley Orgánica de Protección de Datos, no podemos facilitar información a personas ajenas al servicio". ...claro, claro....

"Recuerda que los plazos de recogida y entrega mostrados en la web son orientativos, hay una serie de situaciones, ajenas al transporte y a Packlink que pueden ocasionar un retraso en el servicio". ... al transporte y a Packlink...

"... contacta con nosotros detallando el daño para que podamos trasladar tu caso a nuestro Departamento de Seguros, que gestionará tu caso para ofrecerte la mejor solución posible". .... la "mejor solución posible" NO es = a "asumir responsabilidad" (*).


A ver si nos aclaramos con los conceptos y el contenido de los mismos que a ebay le encanta jugar con eso.

¿Qué es exactamente ebay?

Ebay es una plataforma de internet que mediante un software adecuado permite que unos señores vendan y otros compren, y tiene una serie de "politicas" a las cuales se atienen las transacciones. Nada más, no hay productos propios, no hay envios propios, no hay logística, nada.

¿Qué es el denominado "gestor de envíos"?

El "gestor de envios" es simplemente el uso DE OTRA PLATAFORMA WEB (Packlink) conectada internamente con ebay. Packlink, o sea, el "gestor de envios" NO es un transitario (transitarios son Correos, couriers, mensajeros; son los que HACEN el servicio), Packlink es una empresa-web que se dedica a comprar LOTES de envío a transitarios. Comprar lotes es como ir a Correos y decirle: "¿Qué precio me haces si te compro 1000 envíos?" Si hay acuerdo Correos CEDE LA GESTION DE CLIENTE de esos envios a Packlink asumiendo el servicio transitario.

El "gestor de envios" aparenta como que ebay gestiona el envío. Quizá esté montado con la intención de que por esa "gestión" se puede cobrar una comisión, pero eso es completamente falso, ya que si no se ofrece el servicio directamente y/o no se asume responsabilidad del mismo NO se puede cobrar LEGALMENTE ninguna comisión. Y por supuesto, a todo vendedor que no use el "gestor de envios" no se le puede cobrar ninguna comisión... ya veremos lo que irá pensando la CE acerca de eso.... Cobrar comision por un servicio que no se presta ni se asume responsabilidad es, dicho lo mas amablemente posible, una mala práctica.

¿Y qué pasa cuando se usa un intermediario entre el contratante del servicio (vendedor) y el beneficiario del servicio (comprador)?

Cosas muy importantes. El proveedor real del servicio (pongamos Correos, Seur, etc.) NO respone delante del comprador ya que su responsabilidad no es con él, NI responde tampoco delante del vendedor porque NO ES SU CLIENTE, responde delante del que le ha pagado, el intermediario, Packlink. Los intervinientes tienen que reclamar al intermediario, NO al que ha realizado el servicio. ¿Se entiende porqué es más barato? Hay dos factores de abaratamientro: la compra en lote, y muy importante, el servicio contratado YA NO es el mismo que contratado DIRECTAMENTE al transitario, puede perfectamente NO funcionar bajo los mismos requerimientos.

(*) Asumir responsabilidad, ejemplos:

Hace unos años durante en una subasta de venta mia, en los minutos finales, a ebay se le bloqueó el sistema. Que se bloquee el sistema en los minutos finales en una subasta es muy importante; ebay me lo recompensó anulándome la comisión de venta, ESO es asumir responsabilidad.

Si se cobra comisión por el envío asumir responsabilidad es que UNA VEZ DEMOSTRADA LA ENTREGA AL SERVICIO, ebay asuma resposabilidad acerca de él (pérdida, rotura, retraso, etc.). No he encontrado en el "gestor de envíos" que se asuma esa responsabilidad de forma evidente, si alguien lo encuentra que me lo diga.


Y lo prometido, lo del seguimiento que desaparece:

El sistema de seguimiento internacional se modificó en 2015 y Correos todavia no lo ha actualizado. La lista de paises adheridos al nuevo sistema lo puedes ver aqui: http://faq.usps.com/?articleId=1437076354655 

Como puedes ver AUSTRIA, GRECIA, y otros paises europeos estan con el nuevo sistema, si no hay compatibilidad con el viejo se pierde el seguimiento, solo habrá seguimiento con paises que funcionen dualmente. En principio, ni Austria, Francia, Alemania, Belgica, Reino Unido, Grecia, Republica Checa, Croacia, Malta, Dinamarca y Finlandia tienen seguimiento con Correos, tampoco con USA hay seguimiento (lo que me perjudica a mí). Si quieres tener seguimiento seguro a esos paises hay que enviar con courier, carísimo.

Este problema para Correos no es problema. Correos parte de la base de que todo llega Y REALMENTE LLEGA. Si pones reclamacion de no recibido por el comprador Correos tiene un sistema (lento) de comprobacion mediante consulta al pais destinatario para verificar si el paquete se ha entregado, y te puedes encontrar que el seguimiento no indique nada, y que Correos te diga que el dia "x" se entregó... pero en ese lapso de tiempo tu cliente se ha quedado con artículo y dinero.