"International Registered Mail
Tracking Suppression of Import Registered Mail

Effective October 1, 2015, the Postal Service will no longer offer visibility for international import Registered Mail items unless International Posts have upgraded to offer their customers U.S. Postal Service products that come with visibility."

Empecemos por el pricipio. Lo primero es mirar el seguimiento aquí  https://tools.usps.com/go/TrackConfirmAction_input (destino)

Y luego aquí  https://www.correos.es/ss/Satellite/site/aplicacion-4000003383089-herramientas_y_apps/detalle_app-si... (origen)

¿Qué sale allí y aqui?

Allí sale nada y aquí hasta la salida aduanera. ¿A que sí?

Pues si es así Correos NO tiene seguimiento con USA aunque Correos pueda comprobarlo manualmente, es decir, no hay visibilidad (tal como dice la nota de USPS), no hay tracking online. USPS es el correo nacional americano, el equivalente a Correos.

¿Qué ha pasado?

1) NO es un error de ebay, son las normas actuales, que ya llevan más de 2 años activas.
 
2) Seguramente tu cliente habrá hecho la reclamación de no recibido MIENTRAS el paquete estaba circulando (comprúebalo: ver fecha de apertura de caso, ver fecha de entrega facilitada por Correos), si es así decía la verdad.

3) PERO ebay al ver tracking en blanco considera paquete perdido (ebay "no sabe"  que los seguimientos se pierden) y da la razón al comprador.

4) Y luego viene la devolución del dinero y pasa que has hecho un regalo.

5) No tiene solución, la unica es NO vender a los paises en que Correos NO TIENE SEGUIMIENTO, y hay MUCHOS MAS, no tan sólo USA.

¿Cuántos más? ¿Que no pasa que ebay se mete en la transacción cuando le conviene? Pues que se meta en conocer a los paises en que no hay tracking para hacerlo saber a sus vendedores. ¿Por qué no lo hace? ¿Te lo imaginas?

Comprueba los seguimientos, comprueba las fechas. Hay que saber los paises en los que Correos no tiene seguimiento (aunque muchísimos vendedores de ebay, al igual que ebay, prefieren no saberlo )  Si has vendido a Europa comprueba seguimientos EN DESTINO, siempre en destino y EN LA WEB del correos de destino, NO en esas webs de trackings. Muy seguramente comprobarás que hay otros en los que el seguimiento se pierde. En los que el seguimiento se pierde NO se puede incluir Paypal como método de pago ya que te arriesgas a que te estafen continuamente.