retenciones

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Usuario de la Comunidad
Hola soy nueva vendedora, aunque compradora ya llevo unos meses tengo el 100% de positivos, el día 28 hice una venta el día 29 lo envíe y aun tengo retenido el dinero estamos a día 17 y esperando .....que puedo hacer para que me desbloqueen el dinero? El comprador me voto en positivo, así que no le veo problema. Gracias a todos