No te preocupes eso tiene remedio , abres una cuenta nueva y no es necesario que completes todo el registro, y utilizas el numero del articulo para seguir reclamando sobre ese articulo . pero te aconsejo algo , abre multiples chat a la vez , se puede hacer utilizando el firefox , opera, chrome , explorer, etc ,todos a la vez  yo utilizo 4 y los abro a la vez . eso a las chicas del servicio de desatencion las pone.

No bajes los brazos, es la unica forma de que vean que no te rendiras.