¿Te ha dado n° de seguimiento? Sin tracking no existe devolución. 

De todas formas llama a PayPal y que te digan si hay solución. Si ellos están de acuerdo que lo que le llegó era lo que se vendía ya puede decir misa. 

Tras la llamada y dependiendo de lo que te hayan dicho puedes decirle al comprador que no puede devolver cuando no aceptas devolución y es lo que habías vendido exactamente. 

Puede que no tenga lo que necesitaba o que lo haya cogido y te devuelva los restos.