Muchas gracias por tu ayuda e información. Afortunadamente si este usuario da a "NO Acepto" si pierdo la comisión serán unos centimos, pero bueno, ya me sirve de experiencia para la próxima vez para saber que hay que abrir la incidencia por impago y no la cancelación de transación, no obstante entiendo que si el "No acepta" es porque quiere comprar y si no quiere pagar puedo abrirle impago. Creo que es un usuario que desconoce las normas del buen funcionamiento. muchas gracias y un saludo