Hola amigos.

Os cuento mi problema porque ya no sé qué hacer. Hay un tipo que vende ropa al que ya le compré varias prendas, y excepto una vez que no me llegó y abrí una disputa no ha ocurrido nunca nada. Esa vez me instó a retirarla para resolverlo entre nosotros y me ingresó el importe en mi cuenta de PayPal. El vendedor parece bueno y vende artículos constantemente, recibiendo siempre votos positivos.

El problema viene cuando en marzo le pagué otra prenda y no me llegó. Como la vez anterior, y puesto que era un paquete que debía llegarme de UK, me esperé un total de un mes aunque el tiempo estimado fuera de una o dos semanas. Le mandé un mensaje diciéndole que daba toda la impresión de haberse perdido y me contestó que iba a preguntar en el servicio postal. No abrí una disputa porque la vez anterior me demostró ser un buen ebayer, así que los pocos días que quedaban para reclamar expiraron y no recibía respuesta. Tras otro mes esperando le mandé un mensaje y le dije que seguía esperando su respuesta y me dijo que si le gustaba otro artículo de su tienda para reemplazar aquél. Tras unos días puso en su tienda una prenda que me gustaba y le mandé un mensaje diciéndole cuál era y preguntándole cómo lo hacíamos. Aquí empezó la odisea porque no me contestó. Esto ocurrió cuando quedaban unos siete días para pujar por la prenda, y viendo que no me contestaba le envié otro mensaje por si no me había leído cuando quedaba un día de puja, indicándole de nuevo el artículo y preguntándole otra vez qué método quería seguir.

Al día siguiente, sin recibir de nuevo respuesta y no queriendo alargarlo más, pujé por el artículo. Le mandé entonces otro mensaje en el que le decía que al no contestarme había supuesto que pujar era la única opción que me dejaba, a riesgo de perder la prenda porque otra persona pujara más alto o peor aún, que lo que hice fuera sólo una suposición por mi parte y la hubiese cagado. Le comenté que había comprado más de una vez en su tienda y que a esas alturas del problema ya sólo contaba con su palabra. Finalmente le pedía que me enviase una nueva factura para acabar con esto. Pero así llevo varios días y pasa totalmente de mis mensajes.

Soy de los que compran un artículo y a los dos minutos ya lo han pagado. Intento comunicarme siempre con los vendedores si tengo problemas y nunca he tenido un voto negativo. Pero estoy temiéndome lo peor con este personaje. No quiero pagar lo que cuesta la prenda ni por asomo ni llevarme una nota de impago, sobre todo porque la cuenta que uso en PayPal no es mía y no quiero meter a nadie. ¿Hay mecanismos en eBay que me ayuden en mi caso o ya ellos se desentienden? Sé que las disputas se hacen mediante PayPal, por eso lo pregunto. ¿En qué consiste exactamente que me pongan un impago en mi cuenta? ¿Tengo posibilidad de recuperar mi dinero o de que eBay obligue a cumplir a este individuo? Y en el peor de los casos y aunque perdiese el dinero de la prenda que nunca me llegó, ¿sería posible de alguna forma cancelar esta nueva compra?

Ya os digo, no sé qué hacer ni a quién ni cómo reclamar esto, y sé por lo visto que no puedo contar con el vendedor. Lógicamente tengo registrados mis mensajes, los suyos e incluso la transacción de PayPal de marzo, así que podría aportar esta información.

Muchas gracias por vuestra ayuda.