la_tienda_de_jota escribió:Solicito consejo sobre la acción correcta a realizar.
Esto es lo que dice Ebay en sus normas sobre el pago...
http://pages.ebay.es/help/policies/accepted-payments-policy.html
No permitido
- Intentar desanimar a los compradores para que no utilicen una forma de pago mencionada por el vendedor en su anuncio (por ejemplo imponiendo un recargo para ciertas formas de pago).
Los vendedores deben acceptar siempre pagos de compradores a través de las formas de pago que ellos mismo eligieron al rellenar la sección de Detalles del pago en sus a nuncios, incluyendo PayPal, y no deben actuar de ninguna manera con la intención de desanimar a los compradores de que paguen mediate estas formas de pago. Por ejemplo, no pueden insistir en que un comprador pague un recargo si utiliza una forma de pago y no otra.
No está permitido que los vendedores incluyan menciones como por ejemplo:
'Contacta conmigo para más información sobre el pago.'
'Contacta conmigo para información sobre otras formas de pago.'
'Contacta conmigo para elegir tu forma de pago preferida.'
'Acepto PayPal pero no acepto tarjeta de crédito a través de PayPal.'
'Solo acepto PayPal si la cantidad de la puja/compra es mayor de 15 euros.'
'No acepto cheques electrónicos o e-cheques a través de PayPal.'
Como ya has pagado, cumpliendo parte de algunos de tus deberes, tendrías que...
- Ponerte en contacto con el vendedor y exigir el envío del artículo.
Tal como dictan las normas de Ebay, has aceptado su política de pagos. Una mención que la contradiga en la descripción del artículo no es suficiente para cobrar un cargo adicional por escoger un medio de pago.
De no hacerlo deberá atenerse a las consecuencias, como abrir una disputa, valorar la transacción dependiendo del grado de colaboración e informando al portal de su comportamiento.
El anuncio debe incluir dentro de su política de envío y de pagos los costes finales, las comisiones de venta y los gastos derivados de la manipulación y envío del artículo que se ha comprado. De ningun modo puede exigir costes adicionales despues de completar la transacción ya que ello incumple las normas de Ebay y que ademas no serían cubiertos por la protección de compra de PayPal. - Si el vendedor optase por enviarte una solicitud de cancelación de compra dependerá de tu decisión, pero...
-Si quieres cancelar y cerrar el tema, no aceptes hasta que no te haga el reembolso.
-Si no quieres aceptar, dale a no... Pero esto no asegura que puedas recibir tu compra. - En caso de no responder o de negarse a cumplir, (independientemente de que lo encuentre justo y blablabla...) Abriras un caso de artículo no recibido en PayPal e informarás de igual modo a Ebay
En cualquiera de todos los casos ni Ebay ni tu podeis obligar al vendedor a enviar el articulo que has comprado.
