Debo reclamar el importe entero?

Como te ha dicho Cero, cada empresa o vendedor tiene su propia política de devoluciones. Es mas, muchos no permiten devoluciónes.

Y Ebay no entra en esas políticas, ni pincha ni corta, y cada vendedor puede decidir en ello. Solo podrías reclamar el dinero integro si la compra salió mal o no te llegó y siempre que se reclame a traves del Centro de Resoluciones.

Y los gastos de envío en la devolución, tanto por la devolución pactada entre usuarios como la decidida por Paypal, son siempre a costa del comprador sin derecho a reclamación.