Cancelación de compra y notificaciones de impago
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el 20-03-2014 21:34
Holaa
Tengo un problemilla con una compradora. A ver.. me comró un artículo el cual tuvimos que cancelar la transacción porque se habia equivocado a la hora de pujar por él. Así que se lo cancelé. A mi me aparece que la transacción se ha cancelado correctamente pero ella me insiste que aun sigue apareciendole que DEBE PAGAR EL ARTÍCULO(el cual supuestamente le cancele).
No para de llegarle notificaciones y no entendemos el porque , cuando a mi ya me han abonado el reintegro de venta .
Gracias
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el 21-03-2014 00:23
Hay dos modos de cancelar una venta...
- Abriendo un caso de impago cuatro días despues de la venta y cerrandolo cuatro dias despues...
- Enviando una solicitud de cancelacion de compra al comprador y que el comprador te lo acepte en al menos una semana.
Si el comprador no lo acepta debes cerrarlo tu a la semana.
Si no has hecho ninguna de las dos o lo has dejado a medias, Ebay sigue esperando que el comprador pague.
Ve al Centro de Resoluciones y comprueba en que estado tienes la transacción. Lo mas rápido es hacer lo del segundo punto.
Y un detalle mas, Ebay ya te ha cobrado la comisión y el único modo de que te lo devuelvan es resolviendo esto.
