Hola ramon1970, 

Gracias por tu mensaje. Entiendo que ya has abierto un caso por articulo no recibido y normalmente si no hay un numero de seguinmiento ligado a la transaccion y abriste el caso en el tiempo establecido, estaras cubierto por nuestra garantia. 

Podrás solicitar la ayuda de eBay si entras al caso desde tu cuenta y pinchas la opción "Pedir Ayuda de eBay".

Un saludo

Cinthia

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