Hola rosariro_1, 

Gracias por contactarnos en nuestra página de eBay y proporcionarnos esta información. Lamento mucho que no sirva el articulo, definitivamente esa no es la experiencia que queremos que tengan los compradores aquí en eBay.

Debido a que este pedido está fuera del período de cobertura de eBay, porque ya han pasado 3 meses y , ya no podemos abrir un reclamo a través del sitio. Cuando un artículo no llega, tienes 30 días a partir de la fecha de entrega estimada para abrir un caso en nuestro centro de resoluciones para informarnos que no has recibido tus artículos, o que estan defectuosos por lo que estamos fuera de ese periodo.

Entiendo que no habías tenido problemas con los audiófonos hasta ahora pero el periodo de protección ya ha pasado y me temo que no podemos tomar ninguna acción o intervenir. Sé que has intentado trabajar con tu vendedor a través de los mensajes y te sugiero que lo sigas haciendo, pero también tienes la opción de explorar posibles opciones de disputa fuera de eBay.

Si bien no estoy segura de las opciones disponibles, es una buena idea explorar procesos de disputa alternativos que puedas recibir un reembolso, como con tu proveedor de pagos. 

Espero que esta información sea de ayuda.

Un saludo

Cinthia

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