Hi josecarhuatoct_0, 

I understand that your account has now been reactivated but if the timeframe to open a case for item not received has pass, we won't be able to extend that period and the eBay protection has expired. 

We recommend to continue working with your seller and/or review dispute options outside eBay such as your payment processor to try for a full refund. 

I hope this information is helpful. 

Cinthia

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