Cinthia agradezco que haya tenido el detalle de responderme, pero , el hecho de pedirle a un cliente que revise el voto, no es para nada útil cuando el cliente ni siquiera contesta al correo. 

Es injusto una valoración negativa porque según el cliente, no se entregó el paquete en la dirección de entrega cuando dispongo de comprobante y etiqueta de envío en la que se demuestra, que el artículo ha sido entregado a la dirección solicitada por el comprador y es la que aparece como dirección de envío en ebay.

Necesitamos, una atención personalizada a cada caso, para uds puede parecer absurdo el hecho de que se "luche" por un simple voto, pero es que ese voto, te puede dejar la cuenta de un 100% de votos positivos a un 94% y perder así parte de la confianza del comprador en potencia.