Quiero hacer una devolución de un producto que me ha llegado y no me funciona correctamente. 
Quiero gestionar la devolución desde mi centro de pedidos y no me aparece el producto que he comprado. 
No se como gestionarlo, tengo el numero de pedido y referencia del articulo, he hablado con el vendedor y me ha dicho que tengo que gestionarlo a través de eBay pero no me da opción. 

Gracias de antemano.