Hola,

Lamentamos leer lo sucedido.

Como sabrás, cuando un comprador abre un reclamo por artículo no recibido, si una de las partes pide ayuda, revisaremos las informaciones de seguimiento disponibles. Si dichas informaciones indican que el paquete fue entregado o se produjo un intento de entrega, te recomendanmos que te comuniques con el vendedor para encontrar una solución, y que puedan abrir un reclamo con la empresa de envío en cuestión.

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Este espacio es para comentarios y ayuda de "Usuario a Usuario", en este canal, no podremos brindarles ayuda completa de Servicio al Cliente. Para acceder a nuestros canales de ayuda, podrán ir a nuestras Páginas de Ayuda en donde podrán seleccionar un tema y encontrar información para usar nuestros enlaces de Autoservicio o al fondo de cada página, podrán ver el enlace para contactar nuestros canales de servicio al cliente.

Saludos


Álvaro