Hola,

Normalmente, los compradores tienen 15 días laborables para devolver un artículo, y pasado ese periodo de tiempo, la solicitud se cerrará automáticamente, si el comprador no ha marcado como devuelto el artículo en cuestión.

Si en cambio, lo han marcado como devuelto, serían normalmente 10 días laborables, pero dependería de si la devolución es internacional, ya que los plazos pueden variar si un artículo es enviado internacionalmente. Recuerda enj cualquier caso, que como vendedor tendrás que emitir un reembolso únicamente cuando las informaciones de seguimiento indiquen que el artículo ha sido entregado en la dirección especificada por el vendedor.  Revisa este enlace para mayores informaciones al repecto .

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Álvaro