Hola,

Si un comprador abre un reclamo por artículo no recibido , revisaremos las informaciones de seguimiento disponibles en el pedido. Aconsejaríamos por tanto siempre incluir informaciones de seguimiento, para que así el vendedor pueda demostrar que ha enviado el artículo, y cuando ha sido entregado. Te aconsejamos leer  esta guía con útiles informaciones para gestionar solicitudes de reembolso.

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Álvaro