Recientemente adquirí un producto en eBay y contraté el servicio de Estafeta para que me lo hicieran llegar a mi dirección en México.

El producto sale en la app como que llegó a Estafeta en Texas, pero la sección de Estafeta en la aplicación no me registra como que el producto ya se haya empaquetado y enviado. 

Intenté abrir una reclamación a eBay y me la cancelan porque dicen que es responsabilidad de Estafeta. Hoy fui a Estafeta y me dicen que en eBay deben darme un número de guía para dar seguimiento a mi paquete. 

Quien tiene la razón? Alguien podría darme algún consejo?