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Al abrir un reclamo en eBay, las informaciones de seguimiento proporcionadas por el vendedor son revisadas detenidamente, y si dichas informaicones indican que el paquete fue entregado, el reclamo será cerrado, sin reembolso para el comprador.  Por lo que comentas,te recomendamos que te comuniques con la mencionada empresa de envío  para que te puedan dar informaciones al respecto. 

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Álvaro