Hola,

Lamentamos leer lo que comentas.

Ten en cuenta que cuando compras un artículo en eBay, lo haces directamente del vendedor registrado en nuestra plataforma. 

Al tratarse de una compra de hace tanto tiempo, no estaría cubierta por dicho programa de protección al comprador. Al no vender directamente los artículos no tendríamos la posibilidad de ofrecer una garantía sobre el producto, ni siquiera poder contactar al vendedor por tí. Esto sería porque que las leyes vigentes en materia de protección de datos, nos impiden contactar al vendedor por tí en este tipo de situaciones, y es algo que es normalmente posible a través de los reclamos.

Por todo esto, lo único que te podríamos recomendar es seguir probando a contactar al vendedor para entender si te puede ayudar con la garantía del producto, o incluso probar a contactar al fabricante

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Saludos


Álvaro