Gracias por su respuesta.

Ya han pasado más de 10 días desde que (supuestamente) el vendedor ha realizado el reembolso.  Además el artículo aparece como enviado cuando no lo ha enviado y tampoco aparece número de seguimiento ni fecha estimada de entrega. 

Por último mencionar que no me aparece la opción de abrir disputa por artículo no recibido 

Gracias