Hola,
Hola,
Lamentamos leer lo ocurrido con esa compra que comentas.
Por lo que has explicado, parece que al haber pasado tanto tiempo, tu compra no estaría cubierta desafortunadamente por el Programa de Garantía al cliente de eBay.
Recuerda para el futuro que La Garantía al Cliente de eBay, te cubrirá si tu artículo llega defectuoso o con daños, es diferente a lo que ponía en el anuncio, de este ser el caso puedes abrir una solicitud de devolución, basados en nuestra Garantía al Cliente de eBay
Si tu artículo no es como se anunciaba asegúrate que la razón de la devolución sea "artículo diferente la descripción del anuncio" y que no hayan pasado más de 30 días desde que recibiste el artículo ya que ese es el periodo de tiempo que cubre nuestra Garantía al Cliente de eBay, si está fuera de este plazo es probable que no puedas abrir la incidencia y en ese caso recomendaríamos contactar al vendedor o al fabricante para solucionarlo con ellos directamente.
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Álvaro
