Hola offroadflow, 

Gracias por tu mensaje. Lamento escuchar que has tenido esta experiencia. Una de las ventajas de eBay es que somos una comunidad Global con compradores y vendedores alrededor del mundo y entiendo que es posible que la comunicación no sea en tu idioma, pero si nos pides ayuda, siempre estaremos dispuestos a ayudarte.

Como sabrás, en eBay tus compras están protegidas 100% por nuestra Garantía de Protección al Cliente de eBay, si el artículo no llega, no es como en la descripción o está defectuoso: https://www.ebay.es/help/policies/ebay-money-back-guarantee-policy/ebay-money-back-guarantee-policy?...

Si se trata de una devolución, solo te pedimos que envíes el artículo de regreso al vendedor en un plazo de 10 días después de que el vendedor acepte la devolución. Si esto no es posible, contáctanos y te ayudaremos, pero si el caso ya ha cerrado, no podremos reabrirlo. 

Un saludo

Cinthia

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