Hola,

Quisiéramos tranquilizarte, ya que si realizaste esa compra mediante el del programa de envíos globales tu compra está cubierta por el Programa de Garantía al Cliente, en el caso raro de no recibirla dentro de la fecha estimada de entrega indicada en los detalles del pedido.

Ten en cuenta que normalmente para ese tipo de compras, como bien comentas, se generan dos números de seguimiento, uno con los movimientos hacia el Centro de envíos globales, y una vez llegue al país de destino, se generará uno nuevo con la empresa de envio local.

Si no puedes ver aún, un número de seguimiento que indique que el paquete está en camino al país de destino, no significa que el paquete se haya perdido.

Te recomendamos que seas paciente, y revises tanto la fecha estimada de entrega de tu pedido, y recuerda que podrás recibir protección si abres un reclamo dentro de los 30 días posteriores a la fecha estimada de entrega indicada en los datos del pedido. Revisa este enlace con informaciones para poder abrir un reclamo por artículo no recibido. 

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Saludos


Álvaro