Hola,
Lamentamos leer lo que has explicado.
Ten en cuenta que siempre que desees recibir asistencia, podrás contactar a través de las páginas de ayuda , seleccionando las opciones de contacto disponibles abajo de cada página.
En particular para consultas sobre devoluciones, puedes hacerlo desde este enlace
Ten en cuenta de todos modos, que desafortunadamente, si como justamente has comentado, de acuerdo a nuestra Política de Garantía al Cliente, para poder recibir protección en el caso de que un vendedor no facilite la devolucion tras abrir una solicitud de devolucion de un artículo no conforme alo descrito, sería necesario seleccionar la opción 'Pide ayuda a eBay' dentro de la solicitud, para que podamos intervenir.
Si lamentablemente como dices, cerraste esa solicitud, no tendríamos la posibilidad de ayudarte en esta ocasión.
Para el futuro, te aconsejamos encarecidamente que si abres una solicitud o reclamo, si el vendedor no te ofrece una solución en 3 días laborables, te asegures de pedir a eBay que intervenga seleccionando la opción 'Pide ayuda a eBay' una vez esté disponible, y en ningún caso cierres la solicitud, hasta que el vendedor te haya ofrecido una solución con la que estés de acuerdo.
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Este espacio es para comentarios y ayuda de "Usuario a Usuario", en este canal, no podremos brindarles ayuda completa de Servicio al Cliente. Para acceder a nuestros canales de ayuda, podrán ir a nuestras Páginas de Ayuda en donde podrán seleccionar un tema y encontrar información para usar nuestros enlaces de Autoservicio o al fondo de cada página, podrán ver el enlace para contactar nuestros canales de servicio al cliente.
Álvaro
