Buenas, alguien puede ayudarme??

He cancelado una compra y el reembolso me lo han efectuado en una tarjeta bloqueada y cancelada, el vendedor dice que lo ha realizado y que ya no puede hacer nada más y que me ponga en contacto con EBay, la cuestión es que nadie me da ninguna solución y tampoco el importe de la compra, QUE DEBO HACER??