Faltaría más,

Ten en cuenta que en eBay no dispondríamos de informaciones específicas sobre los procedimientos de cada empresa de envío seleccionada por un vendedor.

Si el reclamo en cuestin fue cerrado a favor del comprador, es porbable que en el momento de tomar una decisión, no resultaran informaciones de seguimiento que indicasen que el paquete se encontaraba disponible para su recogida.

Recuerda que como te comentábamos, si dispones de dicha información, deberías poder presentar un recurso a través del reclamo, sigueindo los pasos indicados en la la página proporcionada aquí.

También parece una buena opción que esperes a recibir el artículo de vuelta, y recuerda que podras prensetar el mencionado recurso dentro de los 30 día posteriores a la fecha en la que el reclamo fue cerrado, así como abrir un reclamo con la empresa de envío. 

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Saludos


Álvaro