Hola jinglesdaga, 

Gracias por tu mensaje. Entiendo que el caso ya se ha cerrado, pero si puedes conseguir una prueba del transportista en donde indiquen la dirección de entrega real, te pido que nos contactes para apelar tu caso en los primeros 30 días después de que fue cerrado y con esta información, podremos revisar el caso para una posible apelación. 

Para contactarnos, tendrás que ir a nuestras Páginas de Ayuda y después selecciona el tema de tu consulta, al final de cada página encontrará una sección que dice Contactanos, si pinchas en este apartado, encontrarás la opción de llamarnos, chatear con nosotros, enviarnos un correo electrónico, etc.

Otra opción rápida y gratuita que tienes para comunicarte con nosotros es usando nuestros canales de Redes Sociales:

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Estaremos encantados de ayudarte y quedo al pendiente de tu mensaje.

Un saludo 

 Cinthia 

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