Hola,

Lamentamos leer lo que comentas.

Los posibles costes de importación son responsabilidad de cada comprador, y no tendríamos un control directo, ya que puede variar dependiendo de la oficina de Aduanas de cada país.

Lo que te sugerimos es que te pongas en contacto con tu oficina de local de aduanas, para entender cómo reclamarles el mencionado importe que pagaste,  teniendo en considerazión que el artículo en cuestión fue devuelto al vendedor, tras comprobar que llegó dañado.

Recuerda también que en las situaciones en que  se trata de IVA duplicado, podrás aportar  el justificante en esta página 

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Saludos


Álvaro