Hola 2011gerard75, 

Gracias por tu mensaje. Entiendo que el caso ya se ha cerrado en el centro de resoluciones y solamente podrás apelarlo si proporcionaste la etiqueta de devolución al comprador y este no envío el artículo de regreso. 

Me temo que no puedo ver la información del caso para poder darte información específica, pero si contactas con mis compañeros en las páginas de ayuda aquí, podremos revisar tu caso si le enviaste la etiqueta de devolución al comprador. 

Espero que la información sea de ayuda. 

Un saludo

Cinthia

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