Hola andeolaldeale-0, 

Gracias por tu mensaje. Sabemos que la reputación de un vendedor en eBay es un factor importante para ayudar a impulsar el éxito de su negocio. Por este motivo, queremos que las valoraciones de rendimiento como vendedor y los votos reflejen siempre correctamente el servicio que ofreces a tus compradores, y los ajustaremos en las situaciones en las que descubramos que tú no fuiste responsable del problema.

Podrás ir a esta guía de Política de eliminación de problemas aquí, para poder pedir la apelación del voto.  

Espero que esta información sea de ayuda. 

Un saludo

Cinthia

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