Hola montspueyo0, 

Gracias por tu mensaje. Entiendo que ya no tienes acceso al correo electrónico o al número telefónico, por lo que la información que has recibido es correcta y deberás de crear una nueva cuenta. 

Tu cuenta anterior no se ha anulado y si tuvieras el número telefónico o el correo con el que te registraste, podrás recuperar tu cuenta, pero si no tienes acceso a estos detales, nosotros no podremos comprobar que es tu cuenta y no podrás restablecer la contraseña. 

Espero que esta información sea de ayuda. 

Un saludo

Cinthia

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