Hola usmari_7xrvl, 

Gracias por tu mensaje. Entiendo que has cerrado el caso voluntariamente y desafortunadamente, una vez que un caso se ha cerrado, no podemos reabrirlo y se ha perdido la protección que eBay te ofrece. 

En el futuro, nunca cierres un caso a menos que hayas recibido un reembolso, un reemplazo o el artículo.  Es posible que puedas explorar otras opciones de disputa fuera de eBay. 

Un saludo

Cinthia

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