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 Para usuarios residentes en Alemania te recomendaríamos siempre usar los foros de eBay.de desde este enlace. y podrás probar también a comunicarte con el Equipo Especializado de eBay.de desde esta página 

Ten en cuenta de todos modos que  los fondos relativos a una venta pueden ser retenidos por diverso motivos, desde que se trate de una venta de alto valor, hasta que el vendedor no tenga una experiencia de venta consolidada. En esta página q podrás ver con detalle todo lo que necesitas saber al respecto.

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Álvaro