Hola,

Recuerda que puedes contatcar siempre que lo desees, por medio de las opciones disponibles en las Páginas de Ayuda de eBay.es, en particular para consultas sobre cómo ayudar a un comprador con un artículo no recibido, podras hacerlo desde esta página

Ten en cuenta de todos modos que si el pedido en cuestión fue devuleto al remitente, por jemplo si se produjo un intento de entrega, y el comprador abre un reclamo, el vendedor no sería responsable, por lo que un posible reclamo sería cerrado sin impacto para el vendedor. Lo que te reocmendaríamos, es que si lo deseas, una vez haya s recibido de vuelta el paquete, te comuniques con el comprador para emitir un reembolso, pero esto ya sería fuera de cualquier posible reclamo abierto en eBay.

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Este espacio es para comentarios y ayuda de "Usuario a Usuario", en este canal, no podremos brindarles ayuda completa de Servicio al Cliente. Para acceder a nuestros canales de ayuda, podrán ir a nuestras Páginas de Ayuda en donde podrán seleccionar un tema y encontrar información para usar nuestros enlaces de Autoservicio o al fondo de cada página, podrán ver el enlace para contactar nuestros canales de servicio al cliente.

Saludos


Álvaro