Hola,

Lamentamos leer lo que comentas

Al ser una plataforma de negociación online, no tendríamos un control directo sobre los procedimientos de cada empresa de envío.

Te recomendaríamos probar a comunicarte de nuevo con el vendedor para entender si puede porporiconarte mayores informaciones sobre el  envío en cuestión 

Recuerda del mismo modo, que una vez haya pasado la fecha estimada de entrega, si no has recibido tu pedido podrás abrir un reclamo por artículo no recibido. Revisa este enlace con informaciones para poder hacerlo , y si el vendedor no te responde u ofrece una solución,  pasados 3 días laborables  puedes pedirnos ayuda para que tratemos de dar con una solución para ti.

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Saludos


Álvaro