Hola consolmosv-0, 

Gracias por tu mensaje. Lamento escuchar que el vendedor te ha pedido cerrar el caos. Te pido que nos envíes un reporte aquí Informar sobre un problema con el vendedor para poder investigar su cuenta y tomar las acciones apropiadas. 

Desafortunadamente, una vez que se cierra un caso voluntariamente, no se puede reabrir, por lo que te recomiendo buscar opciones alternativas para recibir un reembolso fuera de eBay. 

Espero que esta información sea útil.

Un saludo 

 Cinthia 

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