Pagaste con PayPal? Si lo hiciste, estás protegida por la Garantía al Cliente de eBay, y tienes las de ganar en cualquier disputa con el vendedor. Si no lo hiciste, lo único que, en principio, debería poderte exigir el fabricante es la factura de venta. Los "papeles de garantía" dejaron de ser necesarios en España hace ya unos años, igual que en toda Europa. Intenta de buenos modos pedirle, simplemente, una factura de venta donde aparezca su NIF o CIF y, si el fabricante lo exige, que no debería hacerlo, el número de serie. Ten en cuenta que muchisimas facturas se emiten sin esa información.

Nosotros, por ejemplo, NUNCA sabemos reflejamos el numero de serie de los productos que vendemos en factura. No está reflejado en el inventario, por lo que esa información, para nosotros, en principio no existe. En algunos casos, como Tablets, portátiles, etc., podemos tener un registro en el mayorista o importador, al que podemos acceder por la factura de compra (de nuestra compra al mayorista, quiero decir) Pero sólo recurrimos al número de serie en casos contados. Generalmente, los fabricantes no lo piden, y menos los mayoristas con los que trabajamos directamente.

Además, según la Ley, debes saber que, ante cualquier problema, puedes exigir la garantía al vendedor, no tienes porque ir ante el fabricante. Y, solo si el vendedor ya no existe o no está activo, no te quedaría más remedio que actuar ante el fabricante o importador. Eso sí, si has dado con un pirata, esto no serviría de mucho.

Otra cosa: no proporcionar una factura de venta es una falta que puedes denunciar en una OMIC, sin acudir a los tribunales. Si el vendedor no responde, la Consejeria de la Comunidad Autonoma que corresponda actuará de oficio sancionando al vendedor por esa falta. Dudo que al vendedor le compense, salvo que, realmente, esté vendiendo productos robados, o actuando ilegalmente por cualquier motivo. Explora todas las posibilidades antes de darte por vencida.

Saludos